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代购人光收钱不发货,消费者该怎么办?

2024

04/02

09:41

来源

江南晚报

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  境外代购或海外代购因能为人们提供低价海外商品,故吸引了不少消费者的目光,然而,该类代购也存在一定法律风险,主要有产品质量问题、售后服务问题,消费者一旦遭遇假货,则维权困难。近日,江阴法院就审结了这么一起案件。

  顾某通过小红书认识被告王某并添加王某微信,要求王某在澳门为其代购一款名牌女包,双方在微信上就代购女包事项达成一致。2023年1月29日,顾某通过银行向王某转账代购款18800元。其后一个月内,王某以代购制度有所改变,需要现金付款以及现货已到内地,要优先拿货必须再次转账为由,让王某又陆续支付了18800元和5000元,三次共计支付42600元。

  但即使已经三次付款,王某却未能成功代购到指定女包,2023年3月,顾某与王某协商一致,退包退款。此后,顾某多次催促王某返还包款。王某返还顾某4000元后,剩余款项再未归还。顾某遂起诉到法院。

  根据顾某提交的证据,结合庭审中顾某一方的陈述,法院对顾某与王某之间存在委托合同关系的事实以及王某尚有38600元未退还的事实均予以确认。因被委托人王某未能完成委托人顾某所委托事项,双方之间的委托合同已于2023年3月1日协商解除,故对于顾某请求王某退还货款本金38600元的诉讼请求法院予以支持,判决王某向顾某退还购包款38600元。

  在个人代购中,消费者很难获得代购者的身份信息、信用信息,因此存在资金被骗、无处维权的风险。在实务中,代购的消费者虽然从法理上可以进行维权,但是此类维权需要耗费大量的人力物力。因此,在代购中做好防范比事后维权更为重要。法官提醒广大消费者,首先要审查代购者资质。最好选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易。对于私人开建的代购网站、个人代购,要认真审查其资信情况。其次要选择可靠支付方式。尽量选择担保支付,在收到商品并查验之后再确认支付。最后要注重保存证据。在订单时最好以文本形式进行,并保存好电子证据,要求代购者提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证,以备查询。(晓城)

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